سياسة خصوصية

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: يناير 2025

مرحباً بك في Quick Wash ("نحن" أو "خاصتنا"). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وكشف وحماية معلوماتك عند استخدام تطبيقنا المحمول وموقعنا الإلكتروني الموجود على https://quickwash.ae/.

1. المعلومات التي نجمعها

1.1 المعلومات الشخصية

نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة، بما في ذلك:

- معلومات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور

- معلومات المركبة: ماركة المركبة والموديل والسنة واللون ورقم اللوحة وصور المركبة

- بيانات الموقع: عنوانك وإحداثيات GPS وتفضيلات الموقع لتقديم الخدمة

- معلومات الدفع: تفاصيل طريقة الدفع (يتم معالجة معلومات بطاقة الائتمان/الخصم بشكل آمن من خلال معالجات الدفع الخارجية ولا يتم تخزينها على خوادمنا)

- سجل الخدمات: سجلات الخدمات المطلوبة والمكتملة والتفضيلات

1.2 المعلومات المجمعة تلقائياً

عند استخدام خدماتنا، نجمع تلقائياً معلومات معينة، بما في ذلك:

- معلومات الجهاز (نوع الجهاز ونظام التشغيل ومعرفات الجهاز الفريدة)

- بيانات الاستخدام (الصفحات التي تمت زيارتها والميزات المستخدمة والوقت المستغرق في التطبيق)

- بيانات الموقع (بإذنك) لتوفير الخدمات القائمة على الموقع

- معلومات السجل (عنوان IP وأوقات الوصول وتعطلات التطبيق)

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم المعلومات التي نجمعها لـ:

- توفير وصيانة وتحسين خدمات غسيل السيارات لدينا

- معالجة وتنفيذ طلبات الخدمة والحجوزات الخاصة بك

- معالجة المدفوعات وإرسال تأكيدات المعاملات

- التواصل معك بشأن طلباتك وخدماتك وحسابك

- إرسال العروض الترويجية والتحديثات والاتصالات التسويقية (بموافقتك)

- الرد على استفساراتك وتعليقاتك وطلبات الدعم

- مراقبة وتحليل أنماط واتجاهات الاستخدام

- اكتشاف ومنع ومعالجة المشكلات التقنية والأنشطة الاحتيالية

- الامتثال للالتزامات القانونية وإنفاذ شروطنا وأحكامنا

3. مشاركة المعلومات والكشف عنها

لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك في الحالات التالية:

- مقدمي الخدمات: نشارك المعلومات مع مقدمي الخدمات الخارجيين الذين يؤدون خدمات نيابة عنا، مثل معالجة المدفوعات وتحليل البيانات ودعم العملاء

- السائقين: نشارك المعلومات الضرورية (الاسم والموقع وتفاصيل المركبة) مع مقدمي الخدمات لدينا (السائقين) لتمكينهم من تقديم الخدمات المطلوبة

- المتطلبات القانونية: قد نكشف عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو أمر المحكمة أو اللوائح الحكومية

- نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك

- بموافقتك: قد نشارك المعلومات بموافقتك الصريحة

4. أمان البيانات

نطبق تدابير أمنية تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الكشف أو التدمير. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت أو التخزين الإلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

5. حقوقك وخياراتك

لديك الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية:

- الوصول: طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية

- التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة

- الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية (مع مراعاة الالتزامات القانونية)

- الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية

- قابلية نقل البيانات: طلب نقل بياناتك إلى مقدم خدمة آخر

- سحب الموافقة: سحب موافقتك في أي وقت حيث تعتمد المعالجة على الموافقة

لممارسة هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على support@quickwash.ae.

6. بيانات الموقع

نجمع ونستخدم بيانات الموقع لتوفير الخدمات القائمة على الموقع، مثل العثور على مقدمي الخدمات القريبين وتقديم الخدمات إلى موقعك. يمكنك التحكم في أذونات الموقع من خلال إعدادات جهازك. قد يؤدي تعطيل خدمات الموقع إلى الحد من ميزات معينة في تطبيقنا.

7. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتتبع النشاط على موقعنا الإلكتروني وتطبيقنا، ونحتفظ بمعلومات معينة. يمكنك توجيه متصفحك لرفض جميع ملفات تعريف الارتباط أو للإشارة عند إرسال ملف تعريف ارتباط.

8. خصوصية الأطفال

خدماتنا غير مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل، يرجى الاتصال بنا على الفور.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم تكن هناك فترة احتفاظ أطول مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون. عندما لا نكون بحاجة إلى معلوماتك بعد الآن، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن.

10. نقل البيانات الدولية

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان أخرى غير بلد إقامتك. نضمن وجود ضمانات مناسبة لحماية معلوماتك وفقاً لسياسة الخصوصية هذه.

11. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات من خلال نشر سياسة الخصوصية الجديدة على هذه الصفحة وتحديث تاريخ "آخر تحديث". يُنصح بمراجعة سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لأي تغييرات.

12. اتصل بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا:

- البريد الإلكتروني: support@quickwash.ae

- الموقع الإلكتروني: https://quickwash.ae/

نحن ملتزمون بمعالجة مخاوفك وسنرد على استفسارك في إطار زمني معقول.